岐阜県中津川市の地域密着電器店「有限会社タケイ電器」

TEL:0573-65-5377 受付時間 AM9:30~PM7:00(水曜定休)


困った時は・・・


日々の暮らしの中での、ちょっとした困りごとや、パソコンのトラブルなど解決へのヒントが見つかるかもしれません

困った時は > PC・パソコンの記事

パソコンの時計、合ってますか?

こんにちは!

非常に大きな台風も通り過ぎましたね。

各地で甚大な被害も出ているようです。

亡くなられた方のご冥福をお祈りします。

 

先日、お客様宅にて御相談頂いたのですが、

「インターネットが開けない」

確かに、普段インターネットサイトを見ているプログラムを起動使用とすると、

エラーが出てしまっていました。

 

少し調査を進めたところで、ふとあることに気付きました。

「これ、パソコンの時計がズレていますね」

 

パソコンには必ず時計表示が存在します。

標準であれば、画面の右下にあるはずです。

 

この時計が大きくズレてしまっていると、様々な異常が起きてしまいます。

今回は、このズレを直すことで正常に見られるようになりました。

 

パソコンの時計はかなり曖昧です。

数分程度のズレであれば問題無いのですが、

数時間ズレてしまっていると影響を及ぼします。

年単位でズレてしまっている場合、直しても再起動するとズレてしまう場合は、

原因が別に有りますので、是非御相談下さい。

Microsoft Edgeが開かない?

こんにちは!パソコン担当の増田です。

以前にWindows10についての記事を書きましたが、

見て頂いけているでしょうか?

良ければこちらから御一読下さい → 突然表示される「次の・・・

 

以前の記事を見て頂いて既に設定済みの方は、

おそらくWindowsの更新が完了しているかと思います。

今回はそれを完了させた方からの御相談でした。

 

Microsoft Edgeが開かない・・・

まずMicrosoft Edgeについてですが、

Windows10より登場し、Internet Explorerに代わって標準搭載されたブラウザです。

(ブラウザとは、インターネットサイトのページを見るためのプログラムの事。他にはGoogle Chrome、Safari等)

今までであればMicrosoft Edgeを起動すると、スタートページという決まった画面が表示されました。

しかし、Windowsの更新後から突然開かなくなってしまいました。

正確には、起動はするがスタートページが開く前に閉じられてしまう、という状態でした。

 

原因究明

故障のタイミングから、

「Windows10の更新に失敗したのではないか?」と考えがちですが、

今回の原因は少し違っていました。

 

IBM Security Trusteer Rapport というプログラムをご存知でしょうか?

このプログラムは、パソコンでネットバンキングを利用する際に、

銀行側からセキュリティ対策として導入するよう求められるプログラムです。

このプログラムがMicrosoft Edgeの起動を邪魔していました。

 

今回の問題解決の為に、まずTrusteer Rapportをアンインストールする必要があります。

その際には必ず、「ユーザー情報の削除」にチェックを入れてから完全にアンインストールを行いましょう。

その後にPCを再起動し、改めてTrusteer Rapportをインストールします。

こちらからインストーラが入手できます。 → Rapportのインストーラへのリンク (IBM社のページです)

これにてパソコンの修復が完了いたしました。

 

最後に

今回の原因は、Windows10の更新により仕様が変更されたMicrosoft Edgeが、

更新前の設定を持ったTruteer Rapportによって阻害されてしまっていた、ということでした。

こういった事例は、形は違えどいろいろな場面で発生してしまうことがあります。

ネットワークを利用するプログラムと、

それを一部制限して安全に使えるようにするセキュリティ対策プログラムでは、

動作としては相反するものになります。

インターネットサイトを閲覧するブラウザや、ネットワークを介して利用するプリンターが利用できなくなった場合、

セキュリティ対策も見直してみてはいかがでしょうか?

それでも分からない!困った時には、タケイ電器へどうぞ!

インターネット切り替えの電話、かかってきてませんか?

こんにちは!梅雨も半ば、湿度ですっかりバテ気味な増田です。

ジメジメとした暑さですが、完全にバテないよう身体に気を付けていきましょう。

 

今回はインターネットの契約についてです。

以前にこんな記事をお届けしましたが、

是非以前の記事を読んでから今回の記事をお読みください。

 

 

以前より固定電話にいろいろな勧誘の電話がかかってきますが、

インターネットをご利用中の方でこんな電話を受けた方はいないでしょうか?

 

『今ご利用中のインターネットが、契約を切り替えないと使えなくなってしまいますよ』

『是非この機会にお乗り換えしてみてはいかがでしょうか?』

 

現在、NTT西日本にてインターネットの光回線をご利用中の方で、

≪Bフレッツ≫または≪フレッツ光プレミアム≫でのご契約の方は、

NTT側の都合により≪フレッツ光ネクスト≫に切り替えが必要です。

詳しくはこちら → NTT西日本 ネクストにキリカエ

最近では、TVCMでドラえもんが紹介していますね。

 

しかし、今回の切り替えに乗じてプロバイダの乗り換えを迫ってくる業者がいます。

プロバイダの乗り換えについては、以前の記事でご紹介したとおりですね。

結論から申し上げますと、今回の切り替えではプロバイダ契約を変更する必要性はありません

かかってきた電話で契約を進めてしまうと、プロバイダ契約をさせられる場合があります。

切り替えを進める場合は、NTT西日本へ自分から電話をする、NTT西日本のホームページから申し込む等、

自分から行動することをお勧めします。

 

また、今回の切り替えにおいて、家の中にある機器を入れ替える必要があります。

NTT西日本より新しい機器が送られてきて、付属の説明書通りに入れ替え、古い機器を送り返す必要があります。

また、機器を入れ替えた事により、再度インターネット設定が必要になる場合があります。

インターネット設定にはプロバイダ情報が必要になりますので、

切り替えをお申込みの際には、あらかじめインターネット契約の書類をまとめておいていただくことをお勧めします。

 

 

 

 

いかがでしたでしょうか?

早い方は今年中に切り替えをしなければいけません。

切り替えが必要な方には、順次NTT西日本よりハガキが送られてくるそうです。

余裕をもって切り替えを進めていきましょう。

突然表示される「次のアップデートに備えてプライバシー設定を確認する」とは?

こんにちは!パソコン担当の増田です。

梅雨とは言いながら暑い日が続きますね。

こんな日は外出したくないものです。

私でしたら、エアコンの利いた部屋でネットサーフィンでも・・・

といったところでしょうか。

そこで、今回はパソコンのお話です。

 

 

Windows10のパソコンをお使いの方において、

こんな画面が表示された方はいませんか?

まず一つ申し上げると、この画面は異常ではありません

マイクロソフトより2017年4月11日から、

Windows10の大規模なアップデート(Creators Update)が公開されています。

Windows10をご利用中の方に順次配信、及びアップデートがなされていきます。

その前準備として、今回の画面が出てまいります。

あくまでも『前準備』であるため、この確認作業は短時間で終了します。

しかし、この確認作業後以降に自動的に更新が始まります。

Creators Updateは一度始めてしまうと、

PCによっては1時間から10時間ほどかかります。

更新には時間がかかりますので、余裕をもってやっていきましょう。

 

プライバシー設定の確認

それでは設定に移りましょう。

最初の画面では、画面中央下部にある『設定の選択』をクリックしましょう。

 

次の画面に移りましたら、プライバシー設定を項目別に設定していきます。

各項目の左側の部分をクリックするたびに切り替わります。

基本はそのままで構いません。

プライバシーについて気になる方は、全ての項目で左側に●を切り替えましょう。

切り替えが終わりましたら、画面右下にある『承諾する』をクリックしましょう。

 

以上で設定は完了です。

最後に『OK』をクリックし、画面を閉じましょう。

 

いかがでしたでしょうか?

普段見たことのない絵が出てくるとびっくりしてしまいますよね。

そういう時には慌てず騒がず、まずゆっくりと内容読んでみましょう。

何か解決の糸口が見つかるかもしれませんね。

それでも分からない!困った時には、タケイ電器へどうぞ!

PCに不要ソフトをダウンロードしてしまったら?

おはようございます!

タケイ電器山本です

 

今日はパソコンに不要ソフトを

間違って、又は知らないうちにダウンロードしてしまった

とお客様にご相談いただいたお話です

 

実際にパソコンを見させていただいたら

有料セキュリティソフト(毎年1回定期引き落とし契約タイプ)

が入っていました。

「winzip registry optimizer」の画像検索結果             「Registry optimizerとは」の質問画像

画面にこのソフトの宣伝画面が出てくるのですが

×印で閉じる以外の場所をクリックすると

勝手にパソコンをスキャンして

ほとんどパソコンに問題がない場合でも

重大なダメージを負っています

などと脅しをかけてきます。

 

そのまま画面の案内にそって登録をしていましたので

解約手続きと返金手続き(購入から30日以内に限る)

をして、ソフトをアンインストールして完了です。

 

パソコンの事でお困りのことがありましたら

当店までご相談下さい

 

Windows10へのアップグレードの対処法(予約の取消)

こんにちは! 増田です!!

 

パソコンをお持ちの方、こんな表示が出ていませんか?

win10upg1

また、画面の右下にこんなマークは出ていませんか?

017753s

どちらかが出ている場合、Windows10へのアップグレードの準備が出来ています。

パソコンによっては、『Windows10へアップグレードした』という方もいらっしゃるのでは無いでしょうか?

今月の15日頃のWindowsUpdateによって、半ば強制的にアップグレードの予約が入るようになりました。

 

今回は、『アップグレードの表示が鬱陶しい!』『予約を取り消したい!』という方のために、

予約の取り消し方法をご紹介します。

 

1.下記の赤枠の中(田の様なマーク)をクリック

017753s

 

2.下記の赤枠の中(三の様なマーク)をクリック

r1

 

3.『・確認の表示』をクリック

r2

※『・確認の表示』が無い方は予約されていません。そのまま右上の×ボタンで閉じて下さい。

 

4.『予約の取り消し』をクリック

r3

 

5.『予約の取り消し』をクリック

r4

 

6.『閉じる』をクリック

r5

 

操作は以上です。

 

今回の操作によって、完全に表示が無くなるわけではありません。

ですが、勝手にアップグレードが開始されてしまうことは無くなります。

お仕事でパソコンをご利用中の方、今と使い方が変わってしまうと嫌だ!という方、

是非この方法で予約の取り消しをしてみて下さい。

 

もし分からなければ、タケイ電器までお気軽に御相談下さい!!

 

インターネットの乗り換えとは?

インターネットをご契約中の皆様、ネット生活はいかがですか?

パソコンやタブレットを使っている方、

テレビをネットに繋いでお楽しみの方、

いろいろな楽しみ方があると思います。

しかし、昨今

『インターネットの乗り換えはいかがですか?』
『今乗り換えると、安くなりますよ!』
『〇〇と一緒に支払いすることで、安くなりますよ!』

というような勧誘の電話が増えています。

頻繁に掛かってくるのもあって、安いからという理由で、

つい承諾してしまったことはありませんか?

そもそも、インターネット乗換とはどういう事なのか、

乗り換えをするメリットやデメリットはあるのか、

気になる点にお応えできればと思います。

 

1.乗り換えする、とはどういうこと?

そもそも、インターネットの契約というものは、

回線そのものの契約(NTT西日本、NTT東日本、etc…)と

インターネットを使う為のプロバイダー契約(OCN、YahooBB、etc…)の

2契約を以ってインターネットを利用する形をとっています。

(一部例外有  コミュファ光、etc…)

よく電話で勧誘が来る『乗り換え』は、

上記2契約のうちプロバイダーを変更する形のものがほとんどです。

ですので、回線の契約はそのままです。

 

2.乗り換えるメリット・デメリット

メリットは、料金が安くなること!これに限ります。

しかし、そもそもの話として、インターネットの料金はどのくらいかかっているのでしょうか?

 

例:Mさんの場合(月額)

光回線契約 プロバイダ契約 合計
基本料金 電話料金等 基本料金
3780円 1500円 1200円 6480円

 

インターネットを利用するためには、毎月6500円程度支払っている状況です。

この状態からプロバイダ契約を変更した場合、安くなるのはもちろん『プロバイダ契約』の料金です。

プロバイダの基本料金は、安いものでも1000円程度はかかります。

とすると、Mさんがもしプロバイダ契約を『安くなるから』ということで乗り換えたとしても、

月額で変わる金額は、たかだか数百円になります。

 

Mさんの場合はあまり安くなりませんでした。しかし、各家庭ごとに契約内容は異なります。

まずは、今インターネット利用料金が月にどれだけ払っているのか、確認することをオススメします。

 

そのうえで、デメリットも存在します。

デメリットは、インターネット設定を再度する必要がある事です。

さらに、内容によってはメールアドレスが変わってしまう場合があります。

今までのメールアドレスが使えなくなってしまうと、

そのメールアドレスで連絡を取っていた方々へ変更の連絡だけでなく、

そのメールアドレスによって登録をしていたインターネットサイトへの変更手続きや再契約等、

非常に大変な作業が発生します。

皆さんは今まで登録したサイトの数を覚えていますか?

 

 

いかがだったでしょうか?

乗り換えの契約は、電話一本で契約完了する反面、その後の作業が非常に多くなりがちです。

また、その作業が非常に専門的であるため、『乗り換えたはいいが、繋がらない!』

なんてことも御相談頂いた事があります。

その際には、私が出張・設定し、インターネットを利用可能な状態に致しました。

 

それ以外にも、

電話で契約をしているので、他の商品の電話販売や訪問販売のように、

『契約をなかったコトにしたい!クーリングオフしたい!』と考える方がいらっしゃるかもしれません。

しかし、インターネット契約については現在、クーリングオフが出来ません!

(総務省HP 電器通信サービスについて

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_faq/faq02.html

但し、契約を勧めた会社が独自にクーリングオフ制度を導入している場合もありますので、

必ず契約元へ御確認下さい。

 

 

最後になりますが、

タケイ電器ではインターネットの御相談や新規御契約も承っております。

ご不明な点がありましたら、是非タケイ電器へ!!

Windows10はご存じですか?

パソコンをお使いの皆様!

画面にこんな表示がされているのを見たことはありませんか?

044

048

また、画面右下にこんなアイコンはありませんか?

IMAG0109

 

 

Window 7 やWindows 8.1のWindowが搭載されたパソコンをお持ちの方には、

表示されているかと思います。

 

この表示がある方のパソコンは、無償でWindows 10へアップグレードすることが可能となっています。

 

でもちょっと待って下さい!

 

先ほどの画像を見たことがあるパソコンであっても、

アップグレードをすることで、動かなくなってしまう事があります!!!

 

先日、『パソコンが急に動かなくなった!』とパソコンを当店へお持ち頂いた方がいらっしゃいました。

お預かりした機種は、富士通のFMVA42Dというノートパソコン。

2011年のモデルでWindows 7が搭載されているパソコンです。

早速拝見させて頂くと、起動画面で動かなくなっていました。

お客様に最近の出来事をお伺いすると、

『つい最近Windows 10へアップグレードした』

とのことでした。

 

実はこの機種、Windows 10に対応していない機種なんです。

その為、エラーになってしまいパソコンが起動出来なくなってしまいました。

今回は回復メニューよりWindows 7へ戻す形で対応させて頂きました。

 

 

お使いの機種がWindows 10に対応しているか否かは、お使いのパソコンのメーカーにて確認することが出来ます。

また、Windows 10へアップグレードしてしまっても、31日以内であれば以前のWindowsへ戻すことが可能です。

 

— 追記 —

2016年2月5日現在、WindowsUpdateによる自動更新を設定している方は、

対応機種でなくとも自動でアップグレードの準備がされてしまいます。

いつもの違う画面が出た場合は、御注意下さい。

— 追記ここまで —

 

お使いのパソコン・インターネットについて、分からないことがありましたら

是非、タケイ電器までご連絡下さい!!

 

 

年賀状の準備は出来ていますか?

こんにちは!増田と申します。主にパソコンのサポートをしております。

こちらでは初めてとなります。以後お見知り置きを・・・

 

さて、今年もそろそろ終わりに近づいて参りましたが、年始に向け年賀状の準備は進んでいますか?

パソコンをお持ちの方は、『年賀状をパソコンで作る』という方も多いと思います。

でも、ちょっと待って下さい!

しばらく電源を入れていなかったパソコンやプリンターは大丈夫ですか?

先日、「久しぶりにプリンターを使おうとしたら、電源が入らない!」と点検のご依頼を頂き、お伺いしたところ、確かに電源が入らない状態になっていました。

点検をしたところ、内部の故障と判明した事と、機種そのものが古いものであった事もあり、新規購入となりました。

プリンターの写真

 

今回のように、

『久しぶりに電源を入れたら動かなかった!使いたいのに使えない!!』

といった事にならないためにも、早いタイミングでの確認をオススメします。

 

パソコンやプリンター等で、使い方が分からない等困ったことがありましたら、是非タケイ電器までご連絡下さい!

緊急事態!パソコンリカバリー

「パソコンが動かなくなってしまってsweat016/25月曜日にどうしてもパソコンの中の資料が必要でsweat01

と、とても困った様子で6/22金曜日真剣な表情をしたお客さんが店に駆け込んできましたrun

「これはお仕事か何かで使うんだろうなdash 」

と思い、早速パソコンの状況をお聞きしました。話を聞くと、どうも内蔵ハードディスクが悪くて起動途中でフリーズしてしまうようでしたwobbly

 

 

持込されたパソコンはこちら、富士通のデスクトップ一体型FMVL21DWです。

 

 

お客様に、

「ハードディスクが悪い可能性が一番に考えられます。運が良ければ半分くらいの確率で中のデータが取り出せますhappy01 」

「しかし、症状が重症だと中のデータが取り出せないかもしれませんが、出来る限りやってみますねsign01 」

と言い、お預かりしました。

 

 

早速パソコンからハードディスクを取り出し、中のデータの取り出しを試みると…

マイドキュメントの中にアクセスできない状況ですwobblysweat01

普通のお店だったらもうこの時点でそのまま付き返されることでしょうdash

 しかし、タケイ電器はここからもうひとふん張りいたしますflair

試行錯誤の末、ハードディスクの中のマイドキュメントの中のデータを取り出すことに成功しましたheart04

データを取り出すことが出来ればまずはひと安心ですhappy02

 

 

後はハードディスクを新しいものに乗せ変えてリカバリー作業を進め、最後に壊れる前のハードディスクの中の大切なデータ新しいディスクの元の場所にコピーいたしました。

 

 

 

実は…

このパソコンを預かったのは6月22日(金)です。

そうsign03

前のブログにもありますが、明日と明後日は大売出しの準備の最中で大変でしたdash

しかし、それ以上に困った顔をしているお客様をみると放っておけませんsweat02

 

 

金曜日の昼にデータの中身を吸い出し、土曜日の朝4時に起きて会社へ行き、売り出しの始まる9時前に完了してお客様にお渡ししましたhappy01heart04

そうなんですsign01お預かりしてから24時間経たないうちにパソコンを使えるように元通りにしてお客様の手元にお返ししたんですsign03

お客さんの喜んでる顔はそれはそれはデータが取り出せた安心感、ほっとした表情…本当に仕事冥利に尽きますshine

 

 

お客さんは、

「本当に助かったわsign01これからはこまめにバックアップするねscissors 」と言っておられました。

そうなんですflair

みなさんsign01バックアップだけは本当にこまめにしておいてくださいねhappy01

 今回のお客様の場合は取り出せて良かったheart02だったのですが、本当に運が悪いと中のデータを取り出すことが出来ない場合があるんですbomb

そうならない為にもバックアップをとる癖だけはつけておいてくださいねscissorsshine

 

 

もし、バックアップのとり方がわからないsweat01面倒くさいsweat01 そんな場合はタケイ電器にご相談くださいねclover

バックアップをとる為の色んないい方法が有りますのでご相談にのりますgood

 また、壊れてしまったパソコンを大至急直したいという時にもタケイ電器にご相談くださいねsun

  • タケイ電器電器屋ブログ
  • タケイエナジー
  • 太陽光発電を遠隔監視
  • ブログ「ポジティブで行こう!」
  • ひだまり発電ブログ

タケイ電器サイト内検索

検索:

電器屋ブログカレンダー

2017年10月
« 9月    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  

電器屋ブログカテゴリー

最近の投稿

月別アーカイブ

コンテンツ
  • お問い合わせ
  • RSS・Feed
  • タケイ電器 社員紹介
  • 困った時は・・・
  • 太陽光発電
  • IPネットワークカメラ
  • iphone