岐阜県中津川市の地域密着電器店「有限会社タケイ電器」

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光コラボの落とし穴? 固定電話の電話番号について

こんにちは!

みなさんお元気にされていますか?

私は体調崩してしまいましたが、

みなさんだけでも、元気に過ごせていることを願っております。

 

 

 

先日、お客様宅にてお話したインターネットの話です。

無線ルータの調子が悪いということでお伺いした際に、

こんなお話がありました。

 

「この前、ソフトバンク光に乗り換えようと思ったら、

固定電話の番号が引き継げないと言われたんだけど」

 

固定電話が引き継げない。

このお客様(以下、S様)はso-net光を利用中なのですが、

スマートフォンがソフトバンクと契約中とのこともあり、

ソフトバンクから乗り換えの勧誘を受けたとのことでした。

 

結論から先に申し上げますと、

光コラボレーションモデルでのインターネット契約をされている方で、

そのオプションとして光電話を利用されている場合、

他社への光回線サービスへの乗り換えにおける電話番号の引き継ぎは、

原則として出来ません

 

 

今回の問題は光コラボレーションモデル(以下、光コラボ)の契約が始まった当初からありました。

契約書や約款に明確に記載されていない場合もあるのですが、

光コラボの場合は、電話番号の管理がNTTから光コラボの管理へ変わる場合があります。

詳細はNTTのフレッツ光のページ(下記リンク)より、

「転用」する際の主な留意事項→ひかり電話(IP電話サービス)について→ひかり電話について詳しくはこちら

をクリックし、ご確認下さい。

NTT西日本 フレッツ光 転用のお手続き(光コラボレーションモデルへの移行)(外部リンク)

 

 

インターネットの契約において、未だに電話による勧誘が後を絶ちません。

また、契約自体は電話で「お願いします」といえば出来てしまいます。

しかし、解約するのはとても大変で、しかもタイミングを間違うと違約金がかかってしまいます。

そんなに使っていないのに、無駄に契約していませんか?

電話で契約してから、古い契約の解除忘れ等はありませんか?

是非、この年末のお掃除に合わせて一度見直してみてはいかがでしょうか?

Windows10が更新! 更新時の注意点は?

こんにちは!

急激に寒くなってきましたね。

冬支度は準備されていますか?

朝晩の寒暖差もかなりありますので、

防寒対策はしっかりとしましょうね。

 

さて先々週にはなりますが、10月17日にWindows10の大型な更新が配布されました。

Windows10を使用中のPCでインターネットに接続していると順次更新が入ってきますので、

空いた時間に更新を進めていきましょう。

更新はPCを安全に使うための大事な作業です。

早めに、必ず更新するようにしましょう。

 

今回のような大型の更新は以前は不定期でしたが、

今後は3月ごろと9月ごろと、半年毎に実施するとの事です。

定期的に来る更新ですので、

時期になった時にスムーズに出来るようPCの準備をしておく事をオススメします。

 

しかしながら、こういった大型の更新があるたびに出てしまうのが不具合です。

今回はウイルスバスターを利用中の方に一番多く不具合が出たようですね。

10月20日時点で修正がなされたので、現在は問題なく更新が出来るようになっています。

ウイルスバスター クラウドの Windows 10 Fall Creators Update の対応状況について

 

上記の様にすぐに修正が入るのであれば問題は少ないのですが、

深刻な問題が起きてしまった場合、最悪PCが使えなくなってしまうことも。

そんな時のためにも、更新時の注意点を把握してトラブルに備えましょう。

 

1.更新時にいつもと違う画面が・・・大型の更新の合図

PCにおいて更新は非常に大事な作業ではありますが、

日々の使用で勝手に更新されていることが多々あるかと思います。

実際にはほぼ毎日の様に細かな更新がなされており、

不具合の修正やセキュリティ対策等については大半の方が自動で修正されているはずです。

それは更新機能が標準では自動設定になっており、

PCへの影響が少ない細かな更新については、

確認画面が出ることなく更新されていきます。

しかし、大型の更新にはPCへの影響が大きいため、

必ず使用者の確認が必要になっています。

前回の大型の更新の際には、事前にこのような画面が出てきました。

確認画面が出た際には、内容をよく読んでから進めていきましょう。

 

2.バックアップはこまめに!

PCにとって一番大事な’もの’は何でしょう?

それぞれ思い浮かぶものはあるかと思いますが、

その中でも’替えがきかないもの’は、

PCで作成したデータではないでしょうか。

そのためにも、バックアップはこまめにとっておきましょう。

USBフラッシュメモリや外付けハードディスク等の物理メディアや、

クラウドストレージサービスの利用等、

様々な方法があるので、選択・併用して大切に保存しましょう。

更新の時だけでなく、突然のトラブルのためにも是非やってみて下さい。

 

 

いかがでしたでしょうか?

PCを安全に安心して使用していくためにも、

少しでも気にかけていただければと思います。

パソコンの時計、合ってますか?

こんにちは!

非常に大きな台風も通り過ぎましたね。

各地で甚大な被害も出ているようです。

亡くなられた方のご冥福をお祈りします。

 

先日、お客様宅にて御相談頂いたのですが、

「インターネットが開けない」

確かに、普段インターネットサイトを見ているプログラムを起動使用とすると、

エラーが出てしまっていました。

 

少し調査を進めたところで、ふとあることに気付きました。

「これ、パソコンの時計がズレていますね」

 

パソコンには必ず時計表示が存在します。

標準であれば、画面の右下にあるはずです。

 

この時計が大きくズレてしまっていると、様々な異常が起きてしまいます。

今回は、このズレを直すことで正常に見られるようになりました。

 

パソコンの時計はかなり曖昧です。

数分程度のズレであれば問題無いのですが、

数時間ズレてしまっていると影響を及ぼします。

年単位でズレてしまっている場合、直しても再起動するとズレてしまう場合は、

原因が別に有りますので、是非御相談下さい。

Microsoft Edgeが開かない?

こんにちは!パソコン担当の増田です。

以前にWindows10についての記事を書きましたが、

見て頂いけているでしょうか?

良ければこちらから御一読下さい → 突然表示される「次の・・・

 

以前の記事を見て頂いて既に設定済みの方は、

おそらくWindowsの更新が完了しているかと思います。

今回はそれを完了させた方からの御相談でした。

 

Microsoft Edgeが開かない・・・

まずMicrosoft Edgeについてですが、

Windows10より登場し、Internet Explorerに代わって標準搭載されたブラウザです。

(ブラウザとは、インターネットサイトのページを見るためのプログラムの事。他にはGoogle Chrome、Safari等)

今までであればMicrosoft Edgeを起動すると、スタートページという決まった画面が表示されました。

しかし、Windowsの更新後から突然開かなくなってしまいました。

正確には、起動はするがスタートページが開く前に閉じられてしまう、という状態でした。

 

原因究明

故障のタイミングから、

「Windows10の更新に失敗したのではないか?」と考えがちですが、

今回の原因は少し違っていました。

 

IBM Security Trusteer Rapport というプログラムをご存知でしょうか?

このプログラムは、パソコンでネットバンキングを利用する際に、

銀行側からセキュリティ対策として導入するよう求められるプログラムです。

このプログラムがMicrosoft Edgeの起動を邪魔していました。

 

今回の問題解決の為に、まずTrusteer Rapportをアンインストールする必要があります。

その際には必ず、「ユーザー情報の削除」にチェックを入れてから完全にアンインストールを行いましょう。

その後にPCを再起動し、改めてTrusteer Rapportをインストールします。

こちらからインストーラが入手できます。 → Rapportのインストーラへのリンク (IBM社のページです)

これにてパソコンの修復が完了いたしました。

 

最後に

今回の原因は、Windows10の更新により仕様が変更されたMicrosoft Edgeが、

更新前の設定を持ったTruteer Rapportによって阻害されてしまっていた、ということでした。

こういった事例は、形は違えどいろいろな場面で発生してしまうことがあります。

ネットワークを利用するプログラムと、

それを一部制限して安全に使えるようにするセキュリティ対策プログラムでは、

動作としては相反するものになります。

インターネットサイトを閲覧するブラウザや、ネットワークを介して利用するプリンターが利用できなくなった場合、

セキュリティ対策も見直してみてはいかがでしょうか?

それでも分からない!困った時には、タケイ電器へどうぞ!

インターネット切り替えの電話、かかってきてませんか?

こんにちは!梅雨も半ば、湿度ですっかりバテ気味な増田です。

ジメジメとした暑さですが、完全にバテないよう身体に気を付けていきましょう。

 

今回はインターネットの契約についてです。

以前にこんな記事をお届けしましたが、

是非以前の記事を読んでから今回の記事をお読みください。

 

 

以前より固定電話にいろいろな勧誘の電話がかかってきますが、

インターネットをご利用中の方でこんな電話を受けた方はいないでしょうか?

 

『今ご利用中のインターネットが、契約を切り替えないと使えなくなってしまいますよ』

『是非この機会にお乗り換えしてみてはいかがでしょうか?』

 

現在、NTT西日本にてインターネットの光回線をご利用中の方で、

≪Bフレッツ≫または≪フレッツ光プレミアム≫でのご契約の方は、

NTT側の都合により≪フレッツ光ネクスト≫に切り替えが必要です。

詳しくはこちら → NTT西日本 ネクストにキリカエ

最近では、TVCMでドラえもんが紹介していますね。

 

しかし、今回の切り替えに乗じてプロバイダの乗り換えを迫ってくる業者がいます。

プロバイダの乗り換えについては、以前の記事でご紹介したとおりですね。

結論から申し上げますと、今回の切り替えではプロバイダ契約を変更する必要性はありません

かかってきた電話で契約を進めてしまうと、プロバイダ契約をさせられる場合があります。

切り替えを進める場合は、NTT西日本へ自分から電話をする、NTT西日本のホームページから申し込む等、

自分から行動することをお勧めします。

 

また、今回の切り替えにおいて、家の中にある機器を入れ替える必要があります。

NTT西日本より新しい機器が送られてきて、付属の説明書通りに入れ替え、古い機器を送り返す必要があります。

また、機器を入れ替えた事により、再度インターネット設定が必要になる場合があります。

インターネット設定にはプロバイダ情報が必要になりますので、

切り替えをお申込みの際には、あらかじめインターネット契約の書類をまとめておいていただくことをお勧めします。

 

 

 

 

いかがでしたでしょうか?

早い方は今年中に切り替えをしなければいけません。

切り替えが必要な方には、順次NTT西日本よりハガキが送られてくるそうです。

余裕をもって切り替えを進めていきましょう。

突然表示される「次のアップデートに備えてプライバシー設定を確認する」とは?

こんにちは!パソコン担当の増田です。

梅雨とは言いながら暑い日が続きますね。

こんな日は外出したくないものです。

私でしたら、エアコンの利いた部屋でネットサーフィンでも・・・

といったところでしょうか。

そこで、今回はパソコンのお話です。

 

 

Windows10のパソコンをお使いの方において、

こんな画面が表示された方はいませんか?

まず一つ申し上げると、この画面は異常ではありません

マイクロソフトより2017年4月11日から、

Windows10の大規模なアップデート(Creators Update)が公開されています。

Windows10をご利用中の方に順次配信、及びアップデートがなされていきます。

その前準備として、今回の画面が出てまいります。

あくまでも『前準備』であるため、この確認作業は短時間で終了します。

しかし、この確認作業後以降に自動的に更新が始まります。

Creators Updateは一度始めてしまうと、

PCによっては1時間から10時間ほどかかります。

更新には時間がかかりますので、余裕をもってやっていきましょう。

 

プライバシー設定の確認

それでは設定に移りましょう。

最初の画面では、画面中央下部にある『設定の選択』をクリックしましょう。

 

次の画面に移りましたら、プライバシー設定を項目別に設定していきます。

各項目の左側の部分をクリックするたびに切り替わります。

基本はそのままで構いません。

プライバシーについて気になる方は、全ての項目で左側に●を切り替えましょう。

切り替えが終わりましたら、画面右下にある『承諾する』をクリックしましょう。

 

以上で設定は完了です。

最後に『OK』をクリックし、画面を閉じましょう。

 

いかがでしたでしょうか?

普段見たことのない絵が出てくるとびっくりしてしまいますよね。

そういう時には慌てず騒がず、まずゆっくりと内容読んでみましょう。

何か解決の糸口が見つかるかもしれませんね。

それでも分からない!困った時には、タケイ電器へどうぞ!

PCに不要ソフトをダウンロードしてしまったら?

おはようございます!

タケイ電器山本です

 

今日はパソコンに不要ソフトを

間違って、又は知らないうちにダウンロードしてしまった

とお客様にご相談いただいたお話です

 

実際にパソコンを見させていただいたら

有料セキュリティソフト(毎年1回定期引き落とし契約タイプ)

が入っていました。

「winzip registry optimizer」の画像検索結果             「Registry optimizerとは」の質問画像

画面にこのソフトの宣伝画面が出てくるのですが

×印で閉じる以外の場所をクリックすると

勝手にパソコンをスキャンして

ほとんどパソコンに問題がない場合でも

重大なダメージを負っています

などと脅しをかけてきます。

 

そのまま画面の案内にそって登録をしていましたので

解約手続きと返金手続き(購入から30日以内に限る)

をして、ソフトをアンインストールして完了です。

 

パソコンの事でお困りのことがありましたら

当店までご相談下さい

 

Windows10へのアップグレードの対処法(予約の取消)

こんにちは! 増田です!!

 

パソコンをお持ちの方、こんな表示が出ていませんか?

win10upg1

また、画面の右下にこんなマークは出ていませんか?

017753s

どちらかが出ている場合、Windows10へのアップグレードの準備が出来ています。

パソコンによっては、『Windows10へアップグレードした』という方もいらっしゃるのでは無いでしょうか?

今月の15日頃のWindowsUpdateによって、半ば強制的にアップグレードの予約が入るようになりました。

 

今回は、『アップグレードの表示が鬱陶しい!』『予約を取り消したい!』という方のために、

予約の取り消し方法をご紹介します。

 

1.下記の赤枠の中(田の様なマーク)をクリック

017753s

 

2.下記の赤枠の中(三の様なマーク)をクリック

r1

 

3.『・確認の表示』をクリック

r2

※『・確認の表示』が無い方は予約されていません。そのまま右上の×ボタンで閉じて下さい。

 

4.『予約の取り消し』をクリック

r3

 

5.『予約の取り消し』をクリック

r4

 

6.『閉じる』をクリック

r5

 

操作は以上です。

 

今回の操作によって、完全に表示が無くなるわけではありません。

ですが、勝手にアップグレードが開始されてしまうことは無くなります。

お仕事でパソコンをご利用中の方、今と使い方が変わってしまうと嫌だ!という方、

是非この方法で予約の取り消しをしてみて下さい。

 

もし分からなければ、タケイ電器までお気軽に御相談下さい!!

 

インターネットの乗り換えとは?

インターネットをご契約中の皆様、ネット生活はいかがですか?

パソコンやタブレットを使っている方、

テレビをネットに繋いでお楽しみの方、

いろいろな楽しみ方があると思います。

しかし、昨今

『インターネットの乗り換えはいかがですか?』
『今乗り換えると、安くなりますよ!』
『〇〇と一緒に支払いすることで、安くなりますよ!』

というような勧誘の電話が増えています。

頻繁に掛かってくるのもあって、安いからという理由で、

つい承諾してしまったことはありませんか?

そもそも、インターネット乗換とはどういう事なのか、

乗り換えをするメリットやデメリットはあるのか、

気になる点にお応えできればと思います。

 

1.乗り換えする、とはどういうこと?

そもそも、インターネットの契約というものは、

回線そのものの契約(NTT西日本、NTT東日本、etc…)と

インターネットを使う為のプロバイダー契約(OCN、YahooBB、etc…)の

2契約を以ってインターネットを利用する形をとっています。

(一部例外有  コミュファ光、etc…)

よく電話で勧誘が来る『乗り換え』は、

上記2契約のうちプロバイダーを変更する形のものがほとんどです。

ですので、回線の契約はそのままです。

 

2.乗り換えるメリット・デメリット

メリットは、料金が安くなること!これに限ります。

しかし、そもそもの話として、インターネットの料金はどのくらいかかっているのでしょうか?

 

例:Mさんの場合(月額)

光回線契約 プロバイダ契約 合計
基本料金 電話料金等 基本料金
3780円 1500円 1200円 6480円

 

インターネットを利用するためには、毎月6500円程度支払っている状況です。

この状態からプロバイダ契約を変更した場合、安くなるのはもちろん『プロバイダ契約』の料金です。

プロバイダの基本料金は、安いものでも1000円程度はかかります。

とすると、Mさんがもしプロバイダ契約を『安くなるから』ということで乗り換えたとしても、

月額で変わる金額は、たかだか数百円になります。

 

Mさんの場合はあまり安くなりませんでした。しかし、各家庭ごとに契約内容は異なります。

まずは、今インターネット利用料金が月にどれだけ払っているのか、確認することをオススメします。

 

そのうえで、デメリットも存在します。

デメリットは、インターネット設定を再度する必要がある事です。

さらに、内容によってはメールアドレスが変わってしまう場合があります。

今までのメールアドレスが使えなくなってしまうと、

そのメールアドレスで連絡を取っていた方々へ変更の連絡だけでなく、

そのメールアドレスによって登録をしていたインターネットサイトへの変更手続きや再契約等、

非常に大変な作業が発生します。

皆さんは今まで登録したサイトの数を覚えていますか?

 

 

いかがだったでしょうか?

乗り換えの契約は、電話一本で契約完了する反面、その後の作業が非常に多くなりがちです。

また、その作業が非常に専門的であるため、『乗り換えたはいいが、繋がらない!』

なんてことも御相談頂いた事があります。

その際には、私が出張・設定し、インターネットを利用可能な状態に致しました。

 

それ以外にも、

電話で契約をしているので、他の商品の電話販売や訪問販売のように、

『契約をなかったコトにしたい!クーリングオフしたい!』と考える方がいらっしゃるかもしれません。

しかし、インターネット契約については現在、クーリングオフが出来ません!

(総務省HP 電器通信サービスについて

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_faq/faq02.html

但し、契約を勧めた会社が独自にクーリングオフ制度を導入している場合もありますので、

必ず契約元へ御確認下さい。

 

 

最後になりますが、

タケイ電器ではインターネットの御相談や新規御契約も承っております。

ご不明な点がありましたら、是非タケイ電器へ!!

Windows10はご存じですか?

パソコンをお使いの皆様!

画面にこんな表示がされているのを見たことはありませんか?

044

048

また、画面右下にこんなアイコンはありませんか?

IMAG0109

 

 

Window 7 やWindows 8.1のWindowが搭載されたパソコンをお持ちの方には、

表示されているかと思います。

 

この表示がある方のパソコンは、無償でWindows 10へアップグレードすることが可能となっています。

 

でもちょっと待って下さい!

 

先ほどの画像を見たことがあるパソコンであっても、

アップグレードをすることで、動かなくなってしまう事があります!!!

 

先日、『パソコンが急に動かなくなった!』とパソコンを当店へお持ち頂いた方がいらっしゃいました。

お預かりした機種は、富士通のFMVA42Dというノートパソコン。

2011年のモデルでWindows 7が搭載されているパソコンです。

早速拝見させて頂くと、起動画面で動かなくなっていました。

お客様に最近の出来事をお伺いすると、

『つい最近Windows 10へアップグレードした』

とのことでした。

 

実はこの機種、Windows 10に対応していない機種なんです。

その為、エラーになってしまいパソコンが起動出来なくなってしまいました。

今回は回復メニューよりWindows 7へ戻す形で対応させて頂きました。

 

 

お使いの機種がWindows 10に対応しているか否かは、お使いのパソコンのメーカーにて確認することが出来ます。

また、Windows 10へアップグレードしてしまっても、31日以内であれば以前のWindowsへ戻すことが可能です。

 

— 追記 —

2016年2月5日現在、WindowsUpdateによる自動更新を設定している方は、

対応機種でなくとも自動でアップグレードの準備がされてしまいます。

いつもの違う画面が出た場合は、御注意下さい。

— 追記ここまで —

 

お使いのパソコン・インターネットについて、分からないことがありましたら

是非、タケイ電器までご連絡下さい!!

 

 

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