岐阜県中津川市の地域密着電器店「有限会社タケイ電器」

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電器屋ブログ

光コラボの落とし穴? 固定電話の電話番号について

こんにちは!

みなさんお元気にされていますか?

私は体調崩してしまいましたが、

みなさんだけでも、元気に過ごせていることを願っております。

 

 

 

先日、お客様宅にてお話したインターネットの話です。

無線ルータの調子が悪いということでお伺いした際に、

こんなお話がありました。

 

「この前、ソフトバンク光に乗り換えようと思ったら、

固定電話の番号が引き継げないと言われたんだけど」

 

固定電話が引き継げない。

このお客様(以下、S様)はso-net光を利用中なのですが、

スマートフォンがソフトバンクと契約中とのこともあり、

ソフトバンクから乗り換えの勧誘を受けたとのことでした。

 

結論から先に申し上げますと、

光コラボレーションモデルでのインターネット契約をされている方で、

そのオプションとして光電話を利用されている場合、

他社への光回線サービスへの乗り換えにおける電話番号の引き継ぎは、

原則として出来ません

 

 

今回の問題は光コラボレーションモデル(以下、光コラボ)の契約が始まった当初からありました。

契約書や約款に明確に記載されていない場合もあるのですが、

光コラボの場合は、電話番号の管理がNTTから光コラボの管理へ変わる場合があります。

詳細はNTTのフレッツ光のページ(下記リンク)より、

「転用」する際の主な留意事項→ひかり電話(IP電話サービス)について→ひかり電話について詳しくはこちら

をクリックし、ご確認下さい。

NTT西日本 フレッツ光 転用のお手続き(光コラボレーションモデルへの移行)(外部リンク)

 

 

インターネットの契約において、未だに電話による勧誘が後を絶ちません。

また、契約自体は電話で「お願いします」といえば出来てしまいます。

しかし、解約するのはとても大変で、しかもタイミングを間違うと違約金がかかってしまいます。

そんなに使っていないのに、無駄に契約していませんか?

電話で契約してから、古い契約の解除忘れ等はありませんか?

是非、この年末のお掃除に合わせて一度見直してみてはいかがでしょうか?

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